Ochrana osobních údajů

Vítáme vás na webových stránkách CzechCourseWednk. Respektujeme vaše soukromí a jsme odhodláni chránit osobní údaje, které nám poskytujete při využívání našich služeb.

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, ukládáme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s českým právem, GDPR a dalšími příslušnými právními předpisy.

Správcem osobních údajů ve smyslu platných právních předpisů je:

Údaje poskytnuté dobrovolně

Shromažďujeme pouze ty osobní údaje, které nám dobrovolně poskytnete při:

• Registraci na naše kurzy a služby
• Vyplňování kontaktních formulářů
• Přihlášení k odběru newsletteru
• Komunikaci s naší zákaznickou podporou
• Účasti na šetřeních a anketách
• Objednávání našich produktů nebo služeb

Konkrétně můžeme shromažďovat:

Automaticky shromažďované údaje

Při návštěvě našich webových stránek automaticky shromažďujeme určité technické informace:

• IP adresu vašeho zařízení
• Typ a verzi vašeho prohlížeče
• Operační systém
• Datum a čas návštěvy
• Navštívené stránky a doba strávená na stránce
• Zdroj odkazu (referrer)

Vaše osobní údaje používáme pouze pro legitimní účely a v souladu s platnými právními předpisy:

Poskytování služeb

• Registrace a správa vašeho účtu
• Poskytování zakoupených kurzů a materiálů
• Zpracování objednávek a plateb
• Technická podpora a zákaznický servis

Komunikace

• Odpovědi na vaše dotazy a žádosti
• Zasílání důležitých informací o službách
• Newsletter (pouze se souhlasem)
• Informace o novinkách a změnách

Zlepšování služeb

• Analýza návštěvnosti webových stránek
• Vyhodnocování zpětné vazby
• Vývoj nových funkcí a služeb
• Optimalizace uživatelského zážitku

Právní základy zpracování

Účel zpracování	Právní základ	Doba uchovávání
Poskytování služeb	Plnění smlouvy	Po dobu trvání smlouvy + 3 roky
Marketing	Váš souhlas	Do odvolání souhlasu
Účetnictví	Právní povinnost	10 let
Analýza návštěvnosti	Oprávněný zájem	2 roky

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám. Údaje můžeme sdílet pouze v následujících případech:

Zpracovatelé

Spolupracujeme s důvěryhodnými zpracovateli, kteří nám pomáhají poskytovat naše služby:

• Poskytovatele hosting služeb a cloudového úložiště
• Platební brány a poskytovatele platebních služeb
• E-mailové marketingové platformy
• Nástroje pro analýzu návštěvnosti
• Poskytovatele zákaznické podpory

Právní požadavky

Údaje můžeme poskytnout:

• Na základě soudního příkazu nebo rozhodnutí
• Pro plnění zákonných povinností
• V případě podezření na trestnou činnost
• Pro ochranu našich práv a zájmů

Mezinárodní přenosy

V některých případech můžeme přenášet vaše údaje do zemí mimo EU. V takovém případě:

• Používáme standardní smluvní doložky EU
• Ověřujeme přiměřenou úroveň ochrany v cílové zemi
• Implementujeme dodatečná bezpečnostní opatření
• Informujeme vás o přenosu a jeho podmínkách

Implementujeme rozsáhlá technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů:

Proces nahlášení incidentu

V případě úniku osobních údajů máme připravené postupy:

1. Okamžité zjištění a zastavení úniku
2. Vyhodnocení rozsahu a dopadu incidentu
3. Oznámení úřadu do 72 hodin
4. Informování dotčených osob
5. Implementace preventivních opatření

V souladu s GDPR a českým právem máte následující práva:

Právo	Popis	Jak uplatnit
Právo na přístup	Můžete požádat o kopii všech osobních údajů, které o vás zpracováváme	E-mailem nebo písemně
Právo na opravu	Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů	Online formulář nebo e-mail
Právo na výmaz	Za určitých podmínek můžete požádat o smazání vašich údajů	Písemná žádost s odůvodněním
Právo omezit zpracování	Můžete požádat o dočasné omezení zpracování vašich údajů	E-mailem s uvedením důvodu
Právo na přenositelnost	Můžete požádat o předání vašich údajů jinému správci	Formulář nebo e-mail s požadavky
Právo namítat	Můžete vznést námitku proti zpracování na základě oprávněných zájmů	Písemně s odůvodněním

Postup uplatnění práv

1. Pošlete nám svou žádost na ochrana@czechcoursewednk.com
2. Identifikujte se (jméno, e-mail, případně číslo zákazníka)
3. Uveďte, které právo chcete uplatnit
4. V případě potřeby přiložte odůvodnění
5. Odpovíme do 30 dnů od obdržení žádosti

Právo na stížnost

Pokud se domníváte, že zpracováváme vaše osobní údaje v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u:

V případě jakýchkoli otázek, připomínek nebo žádostí ohledně ochrany osobních údajů nás neváhejte kontaktovat:

Úřední hodiny

Pro osobní návštěvy jsme k dispozici:

• Pondělí - Pátek: 9:00 - 17:00
• Předchozí objednání doporučeno
• Vstup pouze po předchozí domluvě